Лига Защиты
Политика конфиденциальности
Мобильное приложение «Лига Защиты»
Редакция от 18 августа 2026 года
Настоящая Политика объясняет, какие данные обрабатывает ООО «ЦЕНТР ПОМОЩИ ДОЛЖНИКАМ» при использовании мобильного приложения «Лига Защиты» и связанных с ним сервисов.
1. Кто отвечает за данные
| Оператор | ООО «ЦЕНТР ПОМОЩИ ДОЛЖНИКАМ» (ООО «ЦПД»), ИНН 2540267884, КПП 254001001, ОГРН 1222500007190. |
|---|---|
| Адрес | 690016, Приморский край, г. Владивосток, ул. Новожилова, д. 33, кв. 82. |
| Технический подрядчик | ООО «ИТ РЕШЕНИЯ» поддерживает приложение и инфраструктуру по поручению ООО «ЦПД». Оно не определяет собственные цели использования клиентских данных; доступ к данным предоставляется через API и контролируется ООО «ЦПД». |
Эта Политика относится к данным пользователей приложения. Обработка данных работников ООО «ИТ РЕШЕНИЯ» в их трудовых отношениях регулируется отдельными документами этой организации.
2. Когда и как используется приложение
Пользователь может зарегистрироваться самостоятельно по номеру телефона. Код для регистрации, входа и подписания договора простой электронной подписью направляется в SMS с именем отправителя LigaAgency.
До заключения договора пользователь может читать информацию и статьи, оставить заявку и подписать договор. После заключения договора могут стать доступны личный кабинет, документы, чат, голосовые сообщения, звонки, файлы, уведомления и оплата.
ООО «ЦПД» вправе ограничить, заблокировать или удалить учётную запись, в том числе по запросу пользователя, после прекращения отношений, при нарушении правил или для защиты приложения. Удаление учётной записи и прекращение доступа не всегда означает немедленное удаление всех данных: часть сведений может храниться по основаниям, указанным в разделе 9.
3. Какие данные мы обрабатываем
| Аккаунт и вход | Номер телефона, идентификатор учётной записи, сведения о входах и сессиях, роль пользователя. Коды из SMS не хранятся в открытом виде. |
|---|---|
| Заявка и договор | ФИО, контакты, сведения, необходимые для подготовки и подписания договора, а также подтверждение подписания простой электронной подписью. |
| Услуги и документы | Данные профиля, договоры, платежи, задолженность, документы по делу и иные сведения, переданные для получения юридических услуг. |
| Общение | Сообщения чата, голосовые сообщения, фотографии, видео, аватар и другие приложенные файлы. |
| Звонки | Аудиозаписи звонков через приложение и данные о звонке: участники, время, длительность, направление и результат. |
| Технические данные | IP-адрес, версия приложения и ОС, сведения об устройстве и сессии, технические журналы и ошибки. |
| Уведомления | Токен устройства, тип события и технические сведения, необходимые для доставки уведомления. |
Документы могут содержать специальные категории персональных данных, например сведения о здоровье или судимости. Такие сведения обрабатываются только когда это необходимо для услуги, исполнения договора, выполнения требований закона или на ином предусмотренном законом основании. Голосовые записи не используются для биометрической идентификации пользователя.
4. Зачем нужны данные и на каком основании
Мы используем данные для регистрации и защиты аккаунта, ответа на заявку, подготовки и исполнения договора, оказания юридических услуг, общения, приёма платежей, доставки уведомлений, защиты от злоупотреблений, исправления ошибок и выполнения обязанностей по закону.
Основанием обработки может быть запрос пользователя, заключение или исполнение договора, требования законодательства, законный интерес ООО «ЦПД» при соблюдении прав пользователя, а также отдельное согласие пользователя, когда оно требуется. Отдельное согласие используется, в частности, для записи звонков и, при наличии такой функции, для рекламных предложений.
Данные не продаются, не передаются рекламным сетям и не используются для поведенческой рекламы. Звонок по оставленной заявке используется для обратной связи. Рекламные предложения могут направляться только при отдельном добровольном согласии; его можно отозвать в приложении.
5. Звонки и запись
Все звонки, совершённые через приложение, записываются. Перед первым звонком приложение показывает отдельное понятное уведомление о записи; пользователь подтверждает его до начала записываемого звонка. Во время записи на экране постоянно виден индикатор «Идёт запись».
Запись может содержать голос всех участников разговора. Она используется для подтверждения содержания обращения, контроля качества и защиты при споре. Если пользователь не согласен на запись, он может обратиться по обычному каналу связи, не использующему функцию звонка в приложении.
Доступ к записям предоставляется только уполномоченным работникам ООО «ЦПД» и техническому подрядчику в пределах контролируемого доступа, когда это необходимо для поддержки и безопасности.
6. Разрешения и уведомления
Приложение запрашивает разрешения только для выбранных функций: микрофон — для голосовых сообщений и звонков; камера — для видеосвязи, сканирования и загрузки документов; фото и файлы — для выбора и отправки вложений; уведомления — для сообщений, звонков, встреч и изменений по документам. Отказ от разрешения ограничивает только соответствующую функцию.
Push-уведомления Messenger могут содержать имя отправителя и текст сообщения. Остальные уведомления содержат только нейтральный технический текст. В уведомления не включаются паспортные данные, файлы и документы по делу. Пользователь может отключить уведомления и скрыть их содержимое в настройках устройства.
7. Кому могут передаваться данные
| ООО «ИТ РЕШЕНИЯ» | Поддержка, разработка, защита и эксплуатация приложения. Контролируемый API-доступ по поручению ООО «ЦПД». |
|---|---|
| SMSC.ru | Номер телефона и технические сведения, необходимые для отправки SMS-кодов регистрации, входа и подписания договора. |
| PayKeeper | Данные, необходимые для создания платежа и подтверждения его статуса. Реквизиты банковской карты вводятся пользователем на стороне PayKeeper; приложение их не получает и не хранит. Возможна оплата через QR-код. |
| Apple и Google | Технический токен устройства и минимальные сведения, необходимые для доставки уведомлений через APNs/PushKit и FCM. Такая передача может затрагивать инфраструктуру за пределами России и осуществляется при соблюдении требований законодательства РФ. |
Звонки, сообщения, документы, фото, записи и основные базы данных хранятся на инфраструктуре ООО «ЦПД» в России. UltraPush и сервер связи на базе LiveKit развёрнуты на собственных российских серверах. Лицам, получающим доступ к данным, разрешено использовать их только для описанных целей и при соблюдении конфиденциальности и мер защиты.
8. Где хранятся данные
При сборе персональных данных граждан России ООО «ЦПД» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Основная инфраструктура приложения находится в России.
Для доставки push-уведомлений используются технические шлюзы Apple и Google. До включения этой функции ООО «ЦПД» обеспечивает выполнение применимых требований к трансграничной передаче данных.
9. Сроки хранения и удаление
| Категория | Срок хранения |
|---|---|
| Аккаунт и материалы услуги | В течение использования приложения и не более 5 лет после прекращения договора или последнего взаимодействия; возможно более раннее удаление, если данные больше не нужны. |
| Сообщения, файлы, документы и голосовые | Не более 5 лет после прекращения договора или последнего взаимодействия; возможно более раннее удаление при прекращении цели обработки. |
| Записи и сведения о звонках | Не более 5 лет с даты звонка; могут быть удалены раньше, если не требуются для услуги, закона или защиты при споре. |
| Технические журналы | Не более 1 года с даты события. |
| Push-токены | Пока устройство используется для уведомлений; после отключения или замены устройства токен перестаёт использоваться и удаляется в рамках технического цикла. |
По окончании срока данные удаляются или обезличиваются. Копии в резервных системах удаляются или заменяются в очередном цикле резервного копирования. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его отзыва и не требует удаления сведений, которые необходимо хранить по договору, закону или для защиты при споре.
10. Как защитить данные и как подать запрос
ООО «ЦПД» использует разграничение прав доступа, контролируемый доступ технического подрядчика, защищённую передачу данных, журналы действий, резервное копирование, обновления и меры защиты от несанкционированного доступа.
В приложении доступна форма «Удалить аккаунт и данные». Через неё пользователь может запросить сведения об обработке данных, исправление, отзыв согласия, удаление записи, прекращение доступа или удаление аккаунта и данных. Для защиты от мошенничества ООО «ЦПД» вправе подтвердить личность пользователя перед выполнением запроса. О результате обращения пользователь уведомляется через приложение.
Если пользователь больше не может войти в приложение, обращение можно направить по почтовому адресу ООО «ЦПД», указанному в разделе 1. Пользователь также вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
11. Несовершеннолетние и изменения Политики
Приложение не предназначено специально для детей. Если для оказания услуги необходимо обработать данные несовершеннолетнего, ООО «ЦПД» действует при наличии законного основания и, когда это требуется, согласия законного представителя.
Политика может обновляться при изменении законодательства, функций приложения или состава обработчиков. Новая редакция публикуется по адресу https://livekit-backend.liga.agency/privacy с датой обновления. О существенных изменениях пользователь уведомляется в приложении; при необходимости запрашивается новое согласие.
Дата публикации: 18 августа 2026 года.